Rückgaberecht – Widerrufsrecht

Sie haben ein Widerrufsrecht und gegebenenfalls ein zusätzliches Rückgaberecht. Bei einem Widerruf tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Für Waren, die in Deutschland als DHL-Paketlieferung geliefert worden sind, gilt ein weiteres Rückgaberecht: Wir tragen die Kosten der Rücksendung, wenn das DHL-Retourenlabel oder die DHL Mobile Retoure verwendet wird.

Eine kostenfreie Rückgabe innerhalb von dreißig Tagen von Waren, die nicht als DHL-Paketlieferung geliefert worden sind, kann aus Kulanz gewährt werden. Richten Sie sich hierzu bitte an unsere Service-Hotline:

Aus Deutschland:
0800 724 60 95

Aus anderen Ländern:
+49 911 590601 23

E-Mail:
service@haftsache.de

 
Rückgaberecht

Sofern Sie die Waren in Deutschland als DHL-Paketlieferung erhalten haben, können Sie die Ware innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt kostenfrei zurücksenden. Sie müssen hierzu DHL-Retourenlabel oder die DHL Mobile Retoure verwenden. Sie müssen keine Widerrufserklärung abgeben.

Nach Eingang der Ware werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tage erstatten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Retourenlabel ausdrucken
Sie können ein Retourenlabel als PDF herunterladen, ausdrucken und auf das Paket kleben.

Mobile Retoure
Mit der Mobilen Retoure müssen Sie Ihr Retourenlabel nicht selbst ausdrucken. Zeigen Sie den QR-Code in einer Filiale, einem DHL Paketshop, an einer Packstation oder beim DHL Zusteller vor. Ihr Retourenlabel wird dann durch DHL gedruckt. Ihr DHL Zusteller nimmt Ihr Paket dann auch direkt mit.

Bitte verwenden Sie den folgenden Link, um sich ein Retourenlabel auszudrucken oder einen QR-Code für eine Mobile Retoure zu erzeugen. Die Sendung muss dann nicht frankiert werden, das Porto für die Rücksendung übernehmen wir.

www.haftsache.de/retourenetikett

 
Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Haftsache, c/o Neuland Communication GmbH, Fürther Straße 244e, 90429 Nürnberg, Telefon 0800 724 60 95, aus dem Ausland: +49 911 590601 23, E-Mail: service@haftsache.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite unter https://www.haftsache.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

dataform dialogservices GmbH
c/o Haftsache 
Feuchtwanger Str. 11
90574 Roßtal-Buchschwabach  
DEUTSCHLAND

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Hinsichtlich der Waren, die nicht normal mit der Post (DHL) zurückgesandt werden können, gilt: Die Kosten werden höchstens auf etwa 150 EUR pro Sendung geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie müssen dafür Sorge tragen, dass die Ware die folgende Adresse erreicht:

dataform dialogservices GmbH
c/o Haftsache 
Feuchtwanger Str. 11
90574 Roßtal-Buchschwabach  
DEUTSCHLAND

 
Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

Haftsache, c/o Neuland Communication GmbH, Fürther Straße 244e, 90429 Nürnberg, Telefon 0800 724 60 95, aus dem Ausland: +49 911 590601 23, E-Mail: service@haftsache.de
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Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum


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(*) Unzutreffendes streichen.